PREGUNTAS FRECUENTES

1.- ¿ROIBAS es una tienda online o un comercio de joyería?

Joyería Roibás es un establecimiento de joyería radicado en Gijón (Asturias), fundado en 1918 y con sede en la calle Corrida Nº 16, bajo.

2.- ¿Es necesario registrarse para comprar a través de www.roibas.com?

No. Usted puede operar como invitado. Si continúa con el proceso de compra es cuando se le pedirá sus datos personales y de envío.

3.- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Tarjeta de crédito/débito VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS o ingreso/transferencia bancaria.

4.- ¿Qué gastos de envío y plazos de entrega debo asumir?

Las entregas tendrán lugar entre dos y siete días hábiles. Todos los envíos están asegurados.

Las recogidas en tienda y envíos de más de cien euros a España peninsular están exentos de gastos de envío. Los inferiores a cien euros tendrían cinco euros de suplemento. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Unión monetaria Europea, por favor, consultar.

5.- Qué impuestos se cobrarán?

Los vigentes en España en el momento de la compra. Todos nuestros productos tienen el IVA incluido.

6.- ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Ud. Tendrá la posibilidad de elegir esa forma de entrega en el proceso de compra.

7.- ¿Puedo solicitar que me envíen el pedido a una dirección distinta de aquella con la que me he registrado?

Si, la dirección de registro y envío no tiene por qué coincidir.

8.- ¿Cuándo se formaliza el contrato de compra entre el cliente y la empresa?

Una vez que la Empresa verifique el pedido realizado y el cobro del mismo por los sistemas informáticos.

9.- ¿Qué ocurre si deseo cambiar o devolver el producto que he comprado?

El cliente puede cambiar o devolver el producto comprado, respetando los plazos de devolución, en los siguientes supuestos:

-Qué el producto este nuevo, sin signos de uso, con el precinto sin manipular y con las etiquetas originales.

-Qué el artículo no halla sido grabado a petición del cliente.

Una vez el artículo nos halla sido devuelto y se verifiquen las condiciones anteriores, el cliente tiene las siguientes opciones:

-Recuperar el importe, si desiste de la compra

-Cambiarlo por otro que tengamos en stock, de igual o superior valor, abonando la diferencia.

-Si el objeto elegido para el cambio es de menor valor, se emitirá un Vale por la diferencia.

-Si la decisión de cambio no es inmediata y se quiere diferir en el tiempo, se canjearía el producto por un Vale, que no tendría caducidad.